出海企业 CX 优化
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Zendesk Copilot – Auto Assist 是一项基于大型语言模型（LLM）的智能…
在当今数字化转型的浪潮中，企业面临着日益复杂的系统集成与自动化需求。然而，传统的集成方式往往依赖于专业的开发资…
客户的期待前所未有地高了。数字化转型让“快”“方便”“个性化”成了客户体验（CX）的核心要素。但即使自动化和A…
我们非常自豪能够与 Zendesk 合作，推出其最新创新产品：Zendesk 员工服务系统（Zendesk E…
什么是首次联络解决率（FCR）？ FCR（First Contact Resolution）是客户服务中心的一…
欧盟正式通过了全球首个全面的《人工智能法案》（EU AI Act）。但对于那些已经在客户服务中使用AI的企业来…
近年来，生成式 AI（Generative AI）技术飞速发展，但大部分落地形态仍停留在“回答型”模式：提供内…
从”听懂”到”预判”：OpenAI驱动Zendesk实现服务场…
