2026年，客户体验（CX）正在经历一场由AI Agent驱动的深刻变革。安蓝盟特旗下，（SIEBRE.NET）作为Zendesk中国首批Premier Partner，我们不再仅是软件实施商，而是成为企业Agentic CX转型的全程伙伴。
我们的核心能力矩阵
战略咨询层：AI Agent可行性诊断 我们运用HAD方法论（Human-in-the-loop Agent Design），帮助企业评估：哪些客户旅程适合自动化？如何在效率与体验间找到平衡？为新能源、消费电子、跨境电商等行业设计定制化的Agentic CX蓝图。
能力建设层：培训与赋能 从AI Agent Advanced产品培训到变革管理工作坊，我们帮助客户成功团队掌握”与AI协同”的新技能。不只是工具使用，更是思维方式的升级——如何设计有效的Agent流程，如何监控Agent表现，如何处理edge cases。
技术实施层：产品推荐与集成 基于对Zendesk AI Agent Advanced、Copilot等产品的深度理解，我们为企业匹配最适合的技术栈，并实现与现有系统（CRM、工单系统、知识库）的无缝集成。重点关注全球化部署中的多语言、多时区、跨区域数据合规等挑战。
生态伙伴层：端到端价值交付 联合内容制作商、数据分析工具、垂直行业ISV，构建Agentic CX生态网络。确保客户不只获得产品，更获得持续迭代的服务体验。
我们的服务承诺
安蓝盟特2026年的目标清晰：帮助中国出海企业在全球市场中，用AI Agent技术将客户支持从”成本中心”转变为”增长引擎”。我们相信，真正的Agentic CX不是替代人类，而是让人类做更有价值的事——这是我们所有服务设计的核心原则。