客户体验体系建设
面向多行业的
面向多行业的
客户体验体系实践
SIEBRE.NET 是安蓝盟特旗下子公司,定位为集解决方案咨询、软件销售、实施交付与系统集成于一体的技术服务商。面向新能源、跨境电商、消费电子、Ebike 与金融科技等行业,提供成熟方案与端到端客户体验体系建设:以 Zendesk 作为服务中台,以 Infobip 打通全球触达与 AI 智能体,支持企业构建可衡量、可持续优化的客户体验体系。
合作背景
SIEBRE.NET 与 Zendesk、Infobip、Trustpilot、SnapCall 建立合作关系,围绕客户服务、全球多渠道触达与 AI 智能体、口碑管理与可视化支持场景开展本地化服务。
核心能力
围绕平台、流程与交付
解决方案咨询
结合业务目标与组织流程,设计客户体验实施路径;明确哪些环节交给 AI、哪些必须由人负责。
体系化规划软件选型与销售
基于 Zendesk、Infobip 及相关生态产品,按目标市场、渠道习惯与合规要求匹配业务场景。
平台能力实施交付与集成
覆盖配置、渠道开通与认证、上线、培训与系统集成,支持持续运营与效果度量。
交付实践服务行业
不同行业,客户体验的关键环节不同
新能源设备售后、安装预约与远程支持
跨境电商多语言、多时区服务与物流触达
消费电子产品咨询、保修与故障排查
Ebike线下门店协同与售后维修
金融科技身份验证、安全通知与合规沟通
合作伙伴
各管一段,组合成一套完整的客户体验体系
组合逻辑:Zendesk 沉淀服务过程与知识;Infobip 把对话送达全球用户,并由 AI 智能体在对话中完成任务;SnapCall 解决需要“看见问题”的复杂场景;Trustpilot 把体验转化为可展示的信任资产。
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