出海企业 CX 优化
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你的AI客服，究竟是在解决问题，还是在跟海外客户“打太极”？当客户用蹩脚的英文说“my order seems…
SaaS后台两个功能几乎一样的按钮，你的客服配置时到底该点哪个？一个微小的改动，往往暴露了产品背后巨大的战略野…
当你在凌晨收到一封来自欧洲客户的愤怒邮件，抱怨一个本可以五分钟解决的问题却因为“服务时差”而无人响应时，你是否…
美国客服，错用了欧洲区的模板回复亚洲客户？这种乌龙的背后，是出海企业普遍存在的权限管理黑洞，一个随时可能引爆的…
Zendesk配置不当，成本高昂：5步搭建自动化工作流，提升团队效率 在海外市场竞争中，企业面临着流量成本攀升…
产品成功出海的喜悦过后，客户服务往往成为最严峻的挑战。跨时区的沟通消耗团队精力，欧美市场高昂的人力成本让客服团…
别再争论 AI 客服好不好了。想象一下，客户不是打开你的 App，而是直接跟他的手机 AI 讲：“帮我问问那个…
“您的退货政策是什么？” 客户深夜发来消息，你的聊天机器人却只冷冰冰地回复一个“常见问题”链接。客户点开，面对…
客服团队整天忙着删垃圾、封号，结果付费客户的问题半天没人回？这种“无效内耗”，你是不是也受够了？ 洞察 1｜别…
你的 AI Agent 为何如此“人工智障”？问题可能不出在 AI 花了钱上AI客服，结果客户被气跑，还得靠人…
