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“Forrester 在 2
在探讨客户体验（CX）和服务设计时，我们
当我们谈论人工智能和推荐算法的未来时，目
客户服务行业正在经历一场从根本上颠覆传统
在讨论 Zendesk AI Agent
根据最新的行业分析（包括 Krista.
一、一个已经发生、但多数企业尚未意识到的
——当 AI 和 Agent 成为客户，
当 AI 投入持续攀升，为什么大多数企业
